La Direction de la Qualité (DQ) d’OSAC a pour mission de garantir la conformité de l’organisation d’OSAC tant avec la réglementation européenne qu’avec les normes d’accréditation.
Pour ce faire, la DQ a mis en place un Système de Management de la Qualité suivant une démarche d’amélioration continue de son organisation et de ses prestations pour la satisfaction de ses clients.
Ce Système de Management de la Qualité assure entre autres :
- La mise en œuvre de la politique Qualité établie par le Président,
- L’organisation de la surveillance (audits internes et externes),
- L’organisation de la Revue de Direction annuelle,
- L’écoute clients,
- La formation du personnel en matière de code de conduite et de techniques d’audits.